CNPJ: 59.031.034/0001-96
E-mail: contato@aggeus.com.br

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias a partir da data de recebimento da compra. Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso, sem odor, sem alterações, com etiquetas afixadas e na embalagem original.

Itens que não aceitamos para devolução:

• Peças com sinais de uso (como manchas, odores, sujeiras ou ajustes);

• Peças íntimas (como calcinhas, cuecas, meias e bodies);

• Itens comprados em liquidações promocionais com aviso de “sem devolução”.

Para concluir sua devolução, é necessário:

• Enviar o comprovante de compra (e-mail de confirmação ou nota fiscal);

• Entrar em contato previamente pelo e-mail contato@aggeus.com.br para obter as instruções e endereço de envio.

Trocas

Realizamos a troca de peças com defeito de fabricação ou envio incorreto.
Se você recebeu um item com problema ou diferente do pedido, entre em contato por e-mail com fotos do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Reembolsos

Após o recebimento e análise da peça devolvida, você será notificado(a) por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.

Se aprovado, o valor será devolvido para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

• Verifique novamente sua conta bancária;

• Confirme com a administradora do seu cartão de crédito;

• Fale com seu banco para verificar o tempo de processamento.

Se ainda assim o valor não aparecer, entre em contato pelo e-mail contato@aggeus.com.br.

Custos de envio

O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro da Aggeus (produto errado ou com defeito).
O valor do frete não é reembolsável.

Importante:
Recomendamos o uso de um serviço de envio com código de rastreio. Não nos responsabilizamos por extravios ou entregas não confirmadas.

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Nosso e-mail para dúvidas, trocas ou devoluções é: contato@aggeus.com.br